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Question fréquemment posée !

Nous acceptons les retours de produits non ouverts sous 30 jours. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour une étiquette de retour prépayée. Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Le remboursement sera effectué après réception et inspection.

Pour choisir le bon arôme, considérez vos préférences personnelles et l’utilisation prévue. Nous proposons des descriptions détaillées de chaque arôme, y compris les notes principales et les ingrédients. Vous pouvez également consulter les avis des clients pour des recommandations. Si vous avez des questions spécifiques, notre service client est disponible pour vous aider à faire le meilleur choix.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL. Pour des options de paiement spécifiques ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Après l’achat, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre site ou le site du transporteur pour suivre l’état de votre commande en temps réel. Si vous rencontrez des problèmes, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Oui, nous offrons des échantillons pour la plupart de nos arômes. Vous pouvez ajouter des échantillons à votre panier depuis la page produit. Cela vous permet de tester les arômes avant d’acheter en grande quantité. Pour plus d’informations, consultez notre section « Échantillons » ou contactez notre service client.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à [adresse email], ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions et vous assister.

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